Over ons

Bij Orviannara zien we meubels als meer dan alleen inrichting. Ze dragen bij aan het dagelijks comfort, helpen een ruimte praktisch in te delen en geven een woning een persoonlijke uitstraling.

Wij willen het gemakkelijker maken om meubels te vinden die passen bij uw woonruimte, persoonlijke smaak en dagelijkse behoeften. Daarom streven wij naar een overzichtelijke online winkelervaring, duidelijke productinformatie en toegankelijke klantenservice.

Wij leveren in heel Nederland en willen u helpen om met vertrouwen keuzes te maken voor uw interieur.

Onze visie

Iedere woning is anders. Voor de één is thuis vooral een plek om tot rust te komen, voor de ander een ruimte om tijd door te brengen met familie en vrienden. Meubels spelen een belangrijke rol bij het creëren van een omgeving die bij uw leven past.

Wij vinden het belangrijk dat u bij het kiezen van meubels niet alleen naar het uiterlijk kijkt, maar ook naar afmetingen, gebruiksgemak en de beschikbare ruimte. Ons doel is om productinformatie zo duidelijk mogelijk aan te bieden, zodat u een weloverwogen keuze kunt maken.

Of u nu een kamer opnieuw wilt inrichten of uw interieur wilt aanvullen, wij streven naar een overzichtelijke winkelervaring die u helpt de mogelijkheden te beoordelen.

Onze uitgangspunten

Praktisch en functioneel

Meubels moeten aansluiten bij uw dagelijkse behoeften. Bij het kiezen van een product spelen onder meer de beschikbare ruimte, de afmetingen en het beoogde gebruik een rol.

Wij raden u aan de productbeschrijvingen en specificaties zorgvuldig te bekijken voordat u een bestelling plaatst.

Persoonlijke woonstijl

Iedereen heeft een eigen smaak en woonstijl. Of u nu de voorkeur geeft aan een rustige inrichting of verschillende stijlen met elkaar combineert, wij vinden dat uw keuzes moeten aansluiten bij uw persoonlijke voorkeuren en praktische behoeften.

Duidelijke informatie

Een prettige online winkelervaring begint met heldere informatie. Daarom besteden wij aandacht aan productgegevens, prijzen, verzendinformatie en de voorwaarden voor annulering en retournering.

Op onze website vindt u afzonderlijke beleidsregels over verzending, annulering, retournering en terugbetaling. Zo kunt u de relevante voorwaarden bekijken voordat u een bestelling plaatst.

Onze service

Levering in Nederland

Wij leveren in heel Nederland. De toepasselijke verzendkosten, verwerkingstijden en geschatte levertijden worden vermeld in ons verzendbeleid en, waar van toepassing, tijdens het afrekenen.

Levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen. De daadwerkelijke bezorging kan afhankelijk zijn van de bestelling en de omstandigheden tijdens het transport.

Ondersteuning na uw bestelling

Ook na het plaatsen van een bestelling kunt u vragen hebben. In ons annuleringsbeleid en retour- en terugbetalingsbeleid vindt u informatie over de toepasselijke procedures en uw wettelijke consumentenrechten.

Is uw bestelling beschadigd, is een verkeerd artikel geleverd of voldoet een product mogelijk niet aan de overeenkomst? Neem dan contact met ons op. Wij beoordelen uw melding en informeren u over de passende vervolgstappen.

Onze procedures doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

Zorgvuldige omgang met persoonsgegevens

Wij behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en verwerken deze volgens ons privacybeleid en de toepasselijke gegevensbeschermingsregels.

In onze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten u heeft.

Bereikbare klantenservice

Heeft u een vraag over een product, bestelling of beleid? U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon tijdens de vermelde openingstijden.

Vermeld bij vragen over een bestelling uw bestelnummer, zodat wij uw verzoek gemakkelijker kunnen terugvinden en behandelen.

Wij streven ernaar klachten zorgvuldig af te handelen en reageren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht. Als wij binnen die termijn nog geen definitieve oplossing kunnen bieden, informeren wij u binnen dezelfde termijn over de stand van zaken en de verwachte vervolgstappen.

Een interieur dat bij u past

Een woning wordt gevormd door keuzes die aansluiten bij uw ruimte, voorkeuren en dagelijkse leven. Wij willen u daarbij ondersteunen met duidelijke informatie, een overzichtelijke winkelervaring en klantenservice die u kunt bereiken wanneer u vragen heeft.

Bedankt voor uw interesse in Orviannara. Wij hopen u te helpen bij het vinden van meubels die passen bij uw woning en uw manier van leven.

Contact

Heeft u vragen over onze producten, uw bestelling, de levering of onze beleidsregels? Neem dan contact met ons op.

Website: orviannara.com
E-mail: care@orviannara.com
Telefoon: +81 246-61-2743
Adres: Maruyama 2-14-3, Isogo-ku, Yokohama, Kanagawa 235-0011, Japan
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–18.00 uur.