Regelgeving inzake gegevensbescherming

1. Inleiding

Orviannara respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij mogelijk verwerken, voor welke doeleinden dit gebeurt, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke privacyrechten u heeft.

2. Contactgegevens

Website: orviannara.com
E-mail: care@orviannara.com
Telefoon: +81 246-61-2743
Adres: Maruyama 2-14-3, Isogo-ku, Yokohama, Kanagawa 235-0011, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–18.00 uur.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres.
• Bestelgegevens: bestelde producten, bestelnummer, leveringsstatus, annuleringen en retourzendingen.
• Betaalgegevens: betalingsstatus en transactiegegevens die nodig zijn voor de verwerking of controle van een betaling.
• Correspondentie: vragen, klachten en informatie die u aan onze klantenservice verstrekt.
• Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie en websitegebruik, voor zover deze gegevens daadwerkelijk worden verzameld.
• Cookiegegevens: informatie die via cookies en vergelijkbare technologieën wordt verwerkt, afhankelijk van uw cookievoorkeuren en de gebruikte technologieën.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk en rechtmatig is voor het betreffende doel.

Deel geen volledige betaalkaartnummers, CVV-codes, wachtwoorden of eenmalige verificatiecodes via e-mail of telefoon.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
• Het afhandelen van betalingen, annuleringen en terugbetalingen.
• Het organiseren van leveringen in Nederland.
• Het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder toepasselijke fiscale en administratieve verplichtingen.
• Het beveiligen en onderhouden van de website.
• Het behandelen van geschillen en het beschermen van onze wettelijke belangen.
• Het analyseren van websitegebruik of het uitvoeren van marketingactiviteiten, voor zover dit daadwerkelijk gebeurt en wettelijk is toegestaan.

De rechtsgrond voor de verwerking hangt af van het doel. Deze kan onder meer bestaan uit de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming.

5. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor essentiële functies, het onthouden van voorkeuren, websiteanalyse of marketing.

Voor cookies waarvoor toestemming wettelijk vereist is, vragen wij vooraf geldige toestemming. U kunt uw toestemming intrekken via het beschikbare toestemmingsmechanisme.

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over cookies en het beheren van uw voorkeuren.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met dienstverleners die betrokken zijn bij onze bedrijfsvoering, bijvoorbeeld:

• Betaaldienstverleners.
• Bezorg- en logistieke dienstverleners.
• Aanbieders van websitehosting en technische ondersteuning.
• Dienstverleners die ons ondersteunen bij klantenservice of bedrijfsprocessen.
• Bevoegde overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist.

Welke partijen daadwerkelijk toegang hebben tot persoonsgegevens, hangt af van de diensten die wij gebruiken. Wij verstrekken niet meer gegevens dan voor het betreffende doel noodzakelijk is.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, moeten de toepasselijke afspraken en beveiligingsmaatregelen worden nageleefd.

7. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden beschermd volgens de toepasselijke privacywetgeving. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden doorgegeven, vindt dit uitsluitend plaats op een rechtsgeldige grondslag en met de waarborgen die in de betreffende situatie vereist zijn.

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze waarborgen bestaan uit een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk toegestaan overdrachtsmechanisme.

Ons contactadres bevindt zich in Japan. Dit betekent op zichzelf niet dat persoonsgegevens naar Japan worden doorgegeven of daar worden opgeslagen. De daadwerkelijke landen waar gegevens worden ontvangen of verwerkt, zijn afhankelijk van de gebruikte systemen en dienstverleners.

Nederland is een lidstaat van de Europese Unie en geen land buiten de EU. Een doorgifte naar Nederland is daarom op zichzelf geen doorgifte naar een derde land in de zin van hoofdstuk V van de AVG. Voor doorgiften buiten de EER gelden de toepasselijke wettelijke voorwaarden en waarborgen.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere geldige reden een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn hangt onder meer af van het soort gegevens, de aard van de transactie en de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden zij verwijderd of overeenkomstig de wet verder verwerkt.

9. Hoe beschermen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

De benodigde maatregelen hangen af van de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking. Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of -opslag kan absolute veiligheid garanderen.

10. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden heeft u op grond van de AVG onder meer de volgende rechten:

• Recht op inzage: opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: verzoeken om verwijdering van gegevens wanneer de wet dit toestaat.
• Recht op beperking: in bepaalde situaties de verwerking laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: bepaalde gegevens ontvangen of laten overdragen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming berust.

U kunt een verzoek indienen via care@orviannara.com.

Wij kunnen u om aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.

Wij behandelen privacyverzoeken zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand na ontvangst. Wanneer de AVG dit toestaat, kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de wettelijke termijn over de verlenging en de redenen daarvoor.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via care@orviannara.com.

Wij behandelen consumentenklachten zorgvuldig en geven binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Als wij meer tijd nodig hebben om de klacht te onderzoeken, informeren wij u binnen deze termijn over de verdere afhandeling.

U heeft daarnaast het recht om, indien van toepassing, een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Privacy van kinderen

Onze website is bedoeld voor het kopen van meubels en is niet specifiek gericht op kinderen. Wanneer persoonsgegevens van kinderen worden verwerkt, gelden de toepasselijke wettelijke beschermingsregels.

Heeft u vragen over persoonsgegevens van een kind, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze verwerkingsactiviteiten, de website of de toepasselijke wetgeving verandert. De aangepaste versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

14. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u uw privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

Orviannara
Website: orviannara.com
E-mail: care@orviannara.com
Telefoon: +81 246-61-2743
Adres: Maruyama 2-14-3, Isogo-ku, Yokohama, Kanagawa 235-0011, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–18.00 uur.